Termos Gerais de Serviço

Elegibilidade para contratação

Para contratar os serviços da YardLight é necessário ter capacidade civil para firmar contratos e fornecer informações verdadeiras para orçamentos e execução dos trabalhos. Reservamo-nos o direito de recusar serviços quando houver risco à segurança dos profissionais ou quando informações essenciais não sejam fornecidas.

Clientes devem ser maiores de 18 anos ou agir por meio de um representante legal. Para contratos empresariais, a pessoa que assinar deve ter poderes para vincular a empresa contratante.

Os serviços devem ser utilizados para fins legais e compatíveis com normas locais de construção e segurança. Não realizamos instalações que contrariem regulamentos municipais ou federais aplicáveis.

Os serviços descritos aplicam-se à área de atuação da YardLight no Brasil. Serviços fora da região atendida estão sujeitos a avaliação prévia e podem incorrer em custos adicionais.

Conta do Cliente

Se você criar uma conta em nosso site ou plataforma para gerenciar pedidos e orçamentos, deverá fornecer informações precisas. A conta facilita o agendamento, o acesso a propostas e o histórico de serviços.

É responsabilidade do usuário manter os dados da conta atualizados. Informações incorretas podem resultar em atrasos no atendimento ou na execução dos serviços.

Mantenha sua senha segura e evite compartilhá-la. A YardLight não se responsabiliza por acessos indevidos resultantes de compartilhamento de credenciais ou de negligência do usuário.

A conta e quaisquer permissões relacionadas são pessoais e intransferíveis, exceto por autorização expressa e documentada da YardLight.

Se suspeitar que sua conta foi comprometida, notifique a YardLight imediatamente pelo contato informado nos termos para que possamos tomar medidas de proteção.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou envolvam uso fraudulento. Em caso de suspensão, comunicaremos o titular e os procedimentos para regularização quando aplicável.

Serviços Prestados

A YardLight oferece serviços de avaliação, projeto e instalação de iluminação externa, incluindo postes, refletores, iluminação de paisagismo e sistemas LED. Os serviços são realizados por profissionais qualificados e incluem inspeção prévia do local para definir materiais e estratégias mais adequadas.

Detalhes do escopo podem ser ajustados mediante acordo entre YardLight e o cliente. Mudanças solicitadas após o início dos trabalhos poderão resultar em revisão do prazo e dos custos.

A disponibilidade de agendamento depende da demanda e da logística local. Forneceremos prazos estimados no momento do orçamento e confirmaremos datas após aprovação e pagamento quando exigido.

Regras de Uso

Ao contratar nossos serviços, o cliente concorda em respeitar regras básicas para garantir segurança e eficiência na execução:

• Fornecer acesso ao local na data e horário acordados ou avisar com antecedência mínima conforme nosso procedimento de reagendamento.
• Informar restrições de acesso, redes elétricas existentes, e quaisquer condições especiais do imóvel que possam afetar a instalação.
• Remover objetos frágeis ou de valor da área de trabalho quando solicitado para prevenir danos durante a instalação.
• Cooperar com a equipe durante a vistoria inicial para esclarecer preferências estéticas e funcionais.
• Cumprir com exigências regulatórias locais, como autorizações condominiais, quando aplicáveis, antes da execução do serviço.
• Efetuar pagamentos conforme as condições acordadas para que o projeto seja iniciado ou finalizado dentro dos prazos estimados.
• Comunicar qualquer alteração relevante no local que possa afetar a execução do serviço antes da data agendada.

Conteúdo do Usuário

Se o cliente fornecer fotos, plantas, instruções ou outro conteúdo para auxiliar no projeto, esses materiais deverão respeitar direitos de terceiros e não conter conteúdo ilícito.

O cliente declara ser detentor ou autorizado a usar o conteúdo enviado para YardLight no contexto do projeto. YardLight não assume responsabilidade por violações de direitos autorais resultantes de conteúdo fornecido pelo cliente.

Ao enviar conteúdo, o cliente concede à YardLight uma licença não exclusiva para utilizar esse material estritamente para execução do projeto, comunicação interna e fins relacionados ao serviço contratado.

O cliente é responsável pela veracidade e legalidade do conteúdo fornecido, bem como por obter autorizações necessárias em locais compartilhados ou condomínios.

Caso seja necessário remover ou substituir conteúdo fornecido pelo cliente, YardLight fará as alterações mediante solicitação e análise prévia para não comprometer prazos de entrega.

Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados a materiais, desenhos técnicos e procedimentos desenvolvidos pela YardLight permanecem com a empresa, salvo disposição em contrato em contrário.

• Não é permitido reproduzir, distribuir ou comercializar projetos técnicos da YardLight sem autorização por escrito.
• O uso de marcas, logos ou materiais protegidos da YardLight requer consentimento prévio por escrito.
• A reprodução parcial de materiais para fins de documentação do cliente é permitida desde que citada a origem e não seja usada comercialmente.

Serviços Pagos

Serviços pagos incluem orçamentos, mão de obra, fornecimento de materiais e eventuais despesas de logística. As condições específicas constam na proposta enviada ao cliente.

Os preços apresentados nos orçamentos refletem o escopo definido e podem variar caso haja alterações no projeto, necessidade de materiais adicionais ou condições imprevistas detectadas durante a execução.

Os pagamentos devem seguir as condições acordadas na proposta: prazos, formas de pagamento e eventuais parcelas. A prestação de serviços pode ser condicionada ao pagamento inicial previsto.

Qualquer serviço com periodicidade ou manutenção programada será detalhado em contrato específico, incluindo periodicidade, documentos e condições de rescisão.

Reembolsos em casos aplicáveis serão tratados caso a caso, considerando os serviços executados, custos incorridos e despesas revertidas. Política de reembolso será informada na proposta quando pertinente.

Cancelamentos devem ser comunicados com antecedência. Dependendo do estágio do projeto, podem haver cobranças proporcionais pelos serviços já realizados e materiais adquiridos.

Todos os documentos informados estão sujeitos às tributações legais aplicáveis no Brasil. A YardLight emitirá documentos fiscais conforme legislação vigente.

Preços podem ser ajustados em razão de variações significativas no custo de insumos ou mudanças no escopo, mediante prévia comunicação ao cliente.

Em caso de inadimplência, a YardLight reserva-se o direito de suspender serviços até a regularização, mantendo comunicação prévia para tentar acordos de pagamento.

Isenção de Responsabilidade

As informações e estimativas fornecidas têm caráter informativo e técnico. Esforçamo-nos para oferecer orientações fundamentadas, mas os resultados podem variar conforme condições específicas do local, instalações existentes e fatores externos.

Limitação de Responsabilidade

A responsabilidade da YardLight em relação a danos diretos decorrentes de sua atuação é limitada ao valor efetivamente pago pelo cliente pelos serviços contratados. Não respondemos por danos indiretos, vantagem cessantes ou prejuízos decorrentes de uso inadequado posterior à entrega.

Serviços de Terceiros

Quando necessário, a YardLight poderá contar com fornecedores ou prestadores terceirizados. A responsabilidade pelo cumprimento das obrigações contratuais permanece com a YardLight em relação ao cliente, salvo causas atribuíveis a terceiros identificados e contratados diretamente pelo cliente.

Rescisão

As partes podem rescindir o contrato em conformidade com as condições acordadas na proposta. Rescisões por inadimplência ou violação das obrigações poderão gerar encargos para a parte faltosa.

Em caso de rescisão, serão tratados os pagamentos de serviços prestados até a data da rescisão, devoluções de materiais quando aplicável e eventuais multas previstas na proposta contratual.

Privacidade e Proteção de Dados

A proteção de dados pessoais segue a política de privacidade da YardLight. Coletamos apenas o necessário para prestar serviços, emitir documentos fiscais e manter contato. Dados sensíveis serão tratados com maior cuidado, em conformidade com a legislação brasileira vigente.

Comunicações

Notificações entre as partes podem ser realizadas por e-mail, telefone ou correspondência física para o endereço cadastrado. Comunicações importantes relativas a alterações no serviço ou questões contratuais serão registradas por escrito.

Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças operacionais, legais ou comerciais. As alterações serão publicadas no site e, se relevantes para contratos em vigor, comunicadas diretamente aos clientes afetados.

Legislação Aplicável

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Questões não resolvidas amigavelmente serão tratadas conforme as regras legais aplicáveis no Brasil.

Soluções de Controvérsias

Eventuais disputas serão preferencialmente resolvidas por meio de operacoes direta. Caso não haja acordo, as partes poderão buscar meios alternativos de resolução de conflitos ou recorrer ao foro competente, conforme previsto em contrato.